即时零售术语词典

别名：本地即时零售

以本地零售供给为基础，消费者在线下单后由附近门店、仓店等完成较短时效履约的零售模式。

别名：基于位置的服务

Location Based Service 的缩写，指基于用户或门店地理位置提供匹配、推荐、配送范围等服务的能力。

别名：仓店

面向线上即时订单配置商品、库存与拣配流程的本地零售供给形态。具体经营模式、服务范围和合作规则因主体与平台而异。

本站将其作为行业通用称谓，不将其等同于任何单一平台的官方项目。

通常指部署在消费区域附近、主要服务线上订单的仓储型供给节点，用于缩短配送距离和履约时间。

美团旗下提供即时零售网络交易服务的平台。平台规则对适用商户、商品和经营行为另有规定。

京东体系内的即时配送零售业务名称；官方消费者规则将其适用范围描述为京东到家平台及京东平台秒送频道的非餐饮门店秒送商品。

美团闪购面向品牌制造商的经营与推广支持产品，官方介绍包括品牌经营沙盘、商品管理、供给决策和私域流量运营等能力。

从订单生成到商品拣选、出库、配送、送达及售后处理的一组交付活动。

用于衡量门店完成拣货与订单履约表现的指标名称。具体统计口径和达标线应以平台后台规则为准。

在统计周期内，因商品无货或无法按订单供给而产生缺货的订单占比。不同平台对缺货的认定与统计范围可能不同。

因商家侧原因导致取消的订单占比，通常用于服务质量或经营表现评估，具体口径以平台规则为准。

由商家自行组织配送或接入第三方配送完成订单交付的履约方式。平台可能要求回传物流轨迹或遵循对应服务规范。

别名：SKU 规格

用于区分同一商品不同包装、容量、口味或型号的信息。规格应与实际可售商品一致，避免消费者下单后出现错货或售后。

美团闪购培训将“商品规格填写规范”列为课程主题；具体填写要求以商家后台的当前校验规则为准。

别名：条形码

用于识别商品的编码信息，常用于商品建档、库存管理和商品信息匹配。门店应按实际商品核对条码与规格的对应关系。

平台后台对条码的可填范围、修正规则和审核要求可能变化。

对线上店铺的门头、首页展示、商品陈列和活动承接进行配置，使消费者更快理解门店品类、核心商品与优惠信息。

内容展示能力和可配置模块以平台后台当前功能为准。

商家查看和处理新订单、接单状态、异常订单与售后相关信息的操作页面。

接单时限、取消规则和异常处理流程应以平台规则与门店实际配置为准。

在接单、备货、配送或售后环节出现需要额外处理的订单，例如缺货、无法履约、配送异常或消费者发起售后。

异常类型、责任认定和处理时效以订单页面及平台规则为准。

以提升门店曝光、进店或下单为目标的站内推广活动统称。投放目标、计费方式、定向能力和归因口径应按实际产品说明确认。

消费者在约定的销售期内提前下单，商家按活动约定的时间或规则完成后续履约的促销方式。

是否支持、可售时间、履约时间和退款规则应以活动页面为准。

对顾客的购买品类、消费频次、客单、时段和偏好等特征进行汇总分析，用于指导商品、内容和营销触达。

分析应遵守平台数据权限与个人信息保护要求，不应导出或滥用可识别个人的信息。

将平台订单、优惠承担、服务费、配送相关费用、退款售后与结算账单进行逐项核对的工作。

对账周期、账单字段和差异申诉方式以平台结算规则为准。

别名：成交总额

Gross Merchandise Value 的常用缩写，通常指统计周期内的商品交易金额。是否包含退款、运费、优惠及取消订单必须明确口径。

别名：AOV

通常指订单平均实付商品金额。计算分母是否包含取消、退款订单，应按分析目的统一。

商品售价减去商品采购成本后的金额，用于观察商品本身的采购和定价空间。

别名：单笔贡献利润

商品售价扣除采购成本、佣金、包装、配送承担、商家优惠和其他可变成本后的利润，用于判断订单是否为固定成本覆盖作出贡献。

别名：保本点

在既定固定成本和单笔贡献利润下，使经营利润等于零所需达到的订单规模。

别名：联合券

美团即时零售促销工具中的代金券类型，适用多品牌商品；具体商品范围、出资方和结算规则以活动页面和账单为准。

面向单一品牌商品的代金券类促销工具。适用范围、出资和核销条件应按具体活动规则确认。

用于减免消费者配送相关费用的促销工具。可用门槛、适用商品及承担方需要结合活动规则和订单结算判断。

消费者购买指定数量商品后，对第 N 件或后续商品给予优惠的促销形式，常用于提高连带购买和客单。

满足指定购买件数后，对符合条件商品按折扣价结算的促销形式。是否可与其他优惠叠加以活动规则为准。

别名：实时竞价

Real-Time Bidding 的缩写，指广告曝光机会在实时竞价机制下进行交易的方式。投放位置、出价和定向能力应以具体广告产品说明为准。

别名：库存量单位

Stock Keeping Unit 的缩写，用于区分商品规格、口味、包装等可独立管理的最小库存单元。